張雯音

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   2023年5月開始的國科會建構長照「互助喘息服務」三年計畫，經過2026年申請延長三個月，到2026年7月進入尾聲。此計畫由國立臺北護理健康大學(以下簡稱「國北護」)陳正芬教授擔任計畫總主持人，國北護健康科技學院院長洪論評教授、當時在淡江大學會計系韓幸紋教授(後轉入國立臺北商業大學財稅系)擔任共同主持人，並和非營利社會組織中華民國家庭照顧者關懷總會(以下簡稱「家總」)合作進行。期望透過一年結清時間銀行的方式，幫助家庭照顧者有週休一日的機會，減少整體社會的照顧人力成本，活用週休二日據點空間，也讓照顧者有機會出來和其他照顧者互動。

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   這個計畫第一年有二縣市五個據點參加，第二年擴展為五縣市十五個據點。本計畫於2025年底獲得衛生福利部支持，成為長照3.0的政策亮點計畫，第三年在全臺灣徵求五十個據點的加入，委託家總擔任輔導團，承擔評選、訓練、輔導與執行的重任。家總邀請了何天元、吳肖琪、李梅英、陳正芬、張淑卿、韓幸紋、魏書娥七位委員，安排時間去各地的據點訪視，協助瞭解並解決各方面的問題，成為和衛福部溝通的窗口；例如7/25(六)陳景寧祕書長及陳正芬委員利用假日去彰化看了安耆、社頭、白玉功德會三個據點，瞭解他們的困難，提出了一些建議，供據點參考。8月起陳正芬教授將卸下計畫總主持人的身分，以輔導團委員的身分，繼續參與互助喘息的服務。原本子計畫二的科技團隊也會用廠商的身分，繼續維護互助喘息平台；雖然相關細節來不及在8月初完成，仍待衛福部和科技團隊能就資安條件進行精準的溝通，順利簽約，讓互喘平台能夠如計畫第一年陳東升教授的期待：「國科會計畫結束，科技平台繼續營運與服務」。

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   在7月27日最後一次的內部雙週會，仍由陳正芬教授主持，之後就會轉由家總主持。子一計畫彙整訪視據點及深度訪談幾位照顧者及照服員後，針對各據點提出在「開班日/時段、場地、交通、活動、目標對象、行銷宣傳、互喘平台」等各方面的建議，例如週六願意提供服務的單位相對較多，週日相對較少，鼓勵單位可選擇週日開班，可能會服務到另外一群需要週休二日的使用者；場地部分，如果有可以換尿布或仰躺休息的床，能讓重度失能的長輩使用，並降低產生壓傷的可能；交通接送確實會降低一些人無法參與的障礙，但也有據點看似交通便利，但最近使用人數下降，經質性訪談之後了解，部分高齡使用者是走路前往據點，會受天氣太熱影響而不願意出門。活動規劃與設計方面，建議彈性流程，不趕進度，避免複雜的手作與美勞。關於個別據點的行銷策略，建議可以考慮在鄰近捷運站出口發放宣傳小卡或面紙廣告，提升知名度及曝光率；或是建立人物連結，例如放具親和力的社工照片。再者，針對高焦慮、難以放手的照顧者，提供一個「過度環境」，建立信任感後再慢慢放手。科技平台方面，將持續簡化操作流程，使平台的 QR Code 掃描打卡功能，縮短點選時間。期望透過每月一次的據點聯繫會議，讓每個據點的問題可以得到解決，據點之間也可以分享成功或失敗的經驗，讓大家一起精進。

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   三年又三個月的過程中，研究助理有出有進；子二資訊組有兩位工程師從頭至尾跟著互喘團隊，隨著計畫進程的需求，優化了互助喘息平台（https://www.mutualrespite.com.tw） ，達五百多個項目；希望透過第一次五十個據點的經驗，找到更合適的新據點，使互助喘息在臺灣遍地開花，讓使用者可以在家附近就享受到互助喘息的服務，照顧者都能週休一日，讓照顧的路能平順地走下去，減少長照悲歌的出現。

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照片及說明

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